Observation au poste de travail

La technique du job shadowing est l'observation directe de la façon dont les utilisateurs utilisent ou interagissent avec le système ou le produit et son environnement. Le job shadowing est utile pour comparer les exigences recueillies avec ce que font les utilisateurs dans la vie réelle. Cette technique est souvent utilisée pour améliorer l'utilisabilité du système.

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