Lorsque le nombre de participants augmente, les canaux de communication augmentent de manière exponentielle. En conséquence, l'augmentation de la complexité entraîne une diminution de la qualité de la communication (par exemple, davantage de malentendus).
Pour augmenter le nombre de participants, il faut gérer différents aspects de la communication, tels que les besoins et les souhaits des différentes parties prenantes, la forme, la nature, la fréquence, le contenu, le format, le choix de la technologie, etc. de la communication.
Le forumla pour calculer le nombre de canaux de communication (n = nombre de participants) est :
Nombre de canaux de communication = n * (n - 1) / 2
Par exemple, pour une équipe de 5 et une équipe de 12, le nombre de canaux de communication est respectivement de 10 et 66.