Die Kluft der Bewertung bezieht sich auf den Unterschied zwischen dem, was gesagt wird, und dem, was wahrgenommen, interpretiert oder verstanden wird. Infolgedessen sind immaterielle Projekte oft von dieser Kluft betroffen. Wie sieht zum Beispiel ERFOLGTE Arbeit aus?
Gemeinsame Standorte, eine stärkere Einbindung der Interessengruppen (z. B. der Kunden) sowie eine frühzeitige und häufige Überprüfung, Validierung und Bereitstellung von Werten können die Kluft bei der Bewertung erheblich verringern oder vermeiden.